空室管理のしやすさから、うちの予約システムは「じゃらんネット」ひとつにしています。
集客力もあるし、頼りになるシステムなのですが、
気になることがひとつ、ポイント割引・・・。
先日お客さんとの会話の中で、そのポイントの話になって、少しお話ししたら、「ポイント割引、あれ？じゃらんネット負担かと思ってた！」とのこと。
自分も他店のポイントシステム、便利に使わせてもらっています。
でも、負担先はしっかり認知していただきたいな、と思う今日この頃。
お客さんに、そう思わせているじゃらん側もどうかなと・・・。
リベート払って、ポイント負担して。そのポイント負担まで、じゃらんのサービスと思われてしまうのはツライです。
あ、いえ、ポイント使わないで、と言ってる訳ではありませんので。
念のため。
その通りですね。
数ある旅行予約サイトは、みんな便利ですが、
その分、料金を取られているのですね。
私達、旅するものは、泊るペンションで支払うだけの
サービスを受けられると思っていましたが、
違うんですね。
最近、特に思うのですが、じゃらんネットの人気の高い所と言う事で
泊ってみると、エッ!!ここが?人気があるの?そんな事が、多くあります。
聞いてみると、どうも、お金を多く支払ったり、雑誌に載せたり、
サイトのブログをやっている所を人気の上位に表示されるとか?
なんだ、人気順じゃないじゃないと怒ってしまいそうです。
本当の人気順にした方が、いいですよね。
こんなにインターネットが普及しているから、
旅行サイトも必要のない時代になっているんですね。
今度からね直接、宿泊する所に予約する事にしますね。
ありがとう。
コメント by Not じゃらんネット — 2008-08-12 @ 10:56
「私達、旅するものは、
泊るペンションで支払うだけのサービスを受けられると思っていましたが、
違うんですね。」
なるほどねぇ・・・。
差別をしたつもりはないですが、意識はしちゃいますよね。
家電を買うのとは違って、対人間ですからね。
先日、じゃらんの営業の方とお話しする機会があり、このコメントを見てもらいました。実際のところ、日本でのインターネット自体も含め、じゃらんサイトの歴史も浅く、熟していないのが現状で、不用意なクチコミ評価（うちの良いのばっかり♪）等も今後の課題だそうです。期待しましょう！
コメント by Hiro — 2008-09-16 @ 09:24